Políticas de cambios
¡Para cambios!
Las siguientes causales son tenidas en cuenta al momento de realizar un cambio:
- Por defecto (que al momento de recibir tu producto veas que no se encuentra en perfectas condiciones) es decir que evidencies desprendimiento en el material del libro o la Biblia. Para los libros hay un tiempo de garantía de 30 días calendario y las Biblias cuentan con el tiempo de garantía que brinde la cada editorial, los tiempos de respuesta son sujetos a los que estos ofrezcan.
- Porque no te llegó el producto adquirido sino otro material. Que al momento de recibir tu producto no sea lo que compraste, para esto debes contar con la orden de tu pedido. Y comunicarte a nuestra línea de WhatsApp directamente. Recuerda que, en este caso, el producto debe estar sellado, sin marcas ni deterioro, ni señales de uso.
En ambos casos se debe enviar foto a nuestra línea directa de WhatsApp (+57) 318 651 7401 junto con todos tus datos personales para revisión. Una vez recibimos la solicitud y nos es devuelto el producto, contamos con un tiempo de respuesta de 15 días hábiles para realizar el cambio, en el caso de los libros. En el caso de las Biblias el tiempo es dependiendo del que disponga la casa editorial, quienes son los encargados de dar la garantía.
No realizamos devolución de dinero, sólo hacemos cambios entre productos, teniendo en cuenta las causas anteriormente mencionadas.
En caso de que el cliente desee hacer un cambio por otro producto, solo será válido entre productos de igual o mayor valor al adquirido y los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Importante, al momento de recibir tu pedido realiza una revisión detallada del mismo para que se puedan efectuar los cambios en el momento oportuno.
