¡Acerca de nuestros envíos!
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se tiene en cuenta según la ciudad de destino y el peso de los productos adquiridos, las tarifas a nivel nacional son fijas y se dan a conocer en el momento en que el cliente realiza la compra a través de la página web o a través de nuestros canales de compras de WhatsApp o Instagram.
Como Librería Valientes sólo realizamos envíos en el territorio colombiano.
¿A través de qué entidad realizamos el envío?
Contamos con aliados estratégicos según el municipio de destino. En Medellín y el área metropolitana se realizan a través de mensajería local y a nivel nacional contamos con empresas de transporte legalmente constituidas, a través de las cuales generamos una guía de envío que es remitida al cliente.
Tiempos de envío y entrega
Una vez realizada la compra, tomaremos la orden de tu pedido y tendremos un tiempo de 1 a 4 días hábiles para realizar el envío. Los días hábiles no incluyen sábados y domingos ni festivos.
El tiempo de entrega varía según la ciudad destino, a ciudades principales de Colombia esta aproximadamente de 2 a 3 días hábiles.
Te en cuenta que nuestros empaques son personalizados, lo cual toma un tiempo especial y dedicación en ser preparados. Puedes hacer la solicitud dejando un mensaje al momento de realizar la compra.
Aspectos para tener en cuenta y/o restricciones de envíos
El tiempo que tarda en ser entregado el envío depende de la transportadora y como Librería Valientes no somos responsables de las tardanzas que se puedan ocasionar por los inconvenientes logísticos que se puedan presentar.
Todos nuestros envíos van asegurados por el valor de la compra lo cual garantiza que la empresa prestadora del servicio responda al momento de pérdidas, pero como librería no somos responsables de los tiempos que estos tarden en dar respuesta.
Para algunos municipios del país los tiempos de entrega pueden tardar hasta 8 días hábiles debido a la lejanía y restricciones que se puedan presentar en las vías.
Seguimiento de envío
Una vez contemos con la guía de tu envío, haremos llegar este documento a través de WhatsApp y el seguimiento lo puedes hacer en la página de la empresa prestadora del servicio de envío.
